Торговые сети разработают Кодекс этики продавца

Как сообщает газета Известия, созданием этического Кодекса общения с клиентами займется Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая 37 крупнейших торговых сетей в РФ. В Кодекс в числе прочих войдут правила и рекомендации для сотрудников магазинов, которые не могут разрешить конфликтную ситуацию с потребителем.

Как сообщил изданию исполнительный директор АКОРТ Андрей Карпов, на этой неделе в повестку обсуждения с членами ассоциации будет включен вопрос о создании единого документа, который определит правила поведения сотрудников магазинов по отношению к клиентам.

Это требуется для того, чтобы исключить случаи, подобные задержанию 81-летней блокадницы Раузы Галимовой, которую сотрудники магазина Магнит в Петербурге заподозрили в краже сливочного масла.

Галимова пыталась расплатиться, но сотрудники магазина вызвали полицию, а в отделении пенсионерка умерла от сердечного приступа.